Hoppa till innehåll
hero1
Utbildningar/

Customer Data Developer

Om utbildningen

Vill du arbeta i gränslandet mellan teknik/IT och försäljning/marknadsföring? Som Customer Data Developer arbetar du med analys och utveckling inom kundrelaterade data, plattformar och system inom Marketing Techology & Customer Data för att maximera affärsnyttoprocessen.

Tillgång till data är nutidens guldgruva. Data är bränslet i allt arbete som syftar till att förbättra kundupplevelsen. Samtidigt ökar antalet datakällor hela tiden och behovet av att kunna kombinera olika datakällor för olika ändamål blir affärskritiskt. Att kunna anpassa och personalisera kundupplevelse blir i allt snabbare takt företagens viktigaste konkurrensfaktor.

Detta har genererat ett ökat behov av Customer Data Developers - personer som kan utnyttja programmering, databaskommunikation, api:er och integrationsteknologi för strukturera, analysera och förädla data och datastrukturer för att maximera affärsnyttan.

Customer Data Developer

Som Customer Data Developer kommer du att ha en nyckelroll genom att utnyttja teknikens möjligheter och utveckling för att omvandla och kombinera kunddata som bidrar till företagets affär. Med stöd av bland annat data warehousing, customer data platforms samt cloud-computing arbetar du med analys av data för att hitta beteendemönster och optimera kundupplevelsen.

Utbildningen Customer Data Developer ger dig unik och efterfrågad kompetens då den kombinerar teknik/IT och programmering/kodutveckling med marknadsföring och affärsutveckling på ett sätt som ingen annan utbildning gör. Företag som medverkar i utbildningen uttrycker behovet av denna tvärfunktionella yrkesroll - en teknisk specialistkompetens kombinerat med affärsförståelse.

Ytterligare en nyhet på IHM Yrkeshögskola: Customer Experience Specialist startar i Stockholm i höst.


Varför välja YH på IHM?

På IHM lär du dig tänka affärsmässigt och får en stabil grund och en självsäkerhet i affärssammanhang genom träning och företagspraktik. Våra föreläsare och övningscase kommer direkt från näringslivet och du får möjlighet att knyta kontakter som kan bli avgörande för din framtid.

IHM ÄR FÖR DIG SOM VILL UTMANAS

Här förbereds du inför din karriär men också för att göra avtryck och skillnad.

Om du ska lyckas med det behöver du lära dig mer än teorier och modeller – här vill vi att du tänker kreativt, ifrågasätter, analyserar, diskuterar och inspirerar.

Det kräver engagemang. Engagemang kan synas på olika sätt. Det märks på din delaktighet under lektionen. Som när du vågar fråga om det du inte vet. Eller delar med dig av det du vet.

Det märks på all din tid du investerar i att närvara. Men också när du tar dig tiden du behöver för att komma förberedd. Oavsett utmaning.

För IHM är för dig som vill utmanas. Och då är frågan: Är IHM rätt för dig?


Utbildningsmål

Utbildningen ger dig efterfrågad specialistkompetens inom dataanalys, datahantering, AI, programmering, tekniska system men även förståelse för marknadsförings- och försäljningsprocessen inom kundhantering. Med denna hybridkompetens kommer du att kunna fungera som en brygga mellan olika avdelningar och vara kopplingen mellan verksamhet och teknik.

Efter avslutad utbildning ska du ha kunskaper om/i:

  • Teknisk och operativ insamling, strukturering och användning av kunddata i tekniska utvecklingsmiljöer och plattformar såsom CDP-system (Customer Data Platform) och CRM-system (Customer Relationship Management) samt systemutveckling inom infrastrukturen Customer Data i yrkesrollen som Customer Data Developer.
  • Angränsade yrkes- och kompetensområden som programmering, frontend-utveckling, growth, projekt- och produktledningsprocesser, business intelligence och digital analys.
  • Arbetsprocesser och kvalitetskriterier inom teknisk och operativ insamling, strukturering och användning av kunddata i tekniska utvecklingsmiljöer och plattformar såsom CDPsystem (Customer Data Platform) och CRM-system (Customer Relationship Management) samt systemutveckling inom infrastrukturen Customer Data i yrkesrollen som Customer Data Developer.

Efter avslutad utbildning ska du ha färdigheter i att:

  • Planera, utföra och identifiera resurser för att utföra specialiserade arbetsuppgifter inom hantering och utveckling av kunddata samt systemhantering och systemutveckling inom Customer Data i yrkesrollen som Customer Data Developer.
  • Lösa sammansatta problem inom hantering och utveckling av kunddata samt systemhantering och systemutveckling inom Customer Data i yrkesrollen som Customer Data Developer.
  • Kommunicera åtaganden och lösningar inom hantering och utveckling av kunddata samt systemhantering och systemutveckling inom Customer Data på såväl svenska som engelska i yrkesrollen som Customer Data Developer.

Efter avslutad utbildning ska du ha kompetenser för att:

  • Självständigt behandla teknisk och operativ insamling, strukturering och användning av kunddata i tekniska utvecklingsmiljöer och plattformar såsom CDP-system (Customer Data Platform) och CRM-system (Customer Relationship Management) samt systemutveckling inom infrastrukturen Customer Data på ett sådant sätt att det leder vidare till lärande och professionell utveckling i yrkesrollen som Customer Data Developer.
  • Övervaka hantering och utveckling av kunddata samt systemhantering och systemutveckling inom Customer Data samt slutföra förelagda projekt i yrkesrollen som Customer Data Developer.

Tänkbara yrkesroller efter utbildningen:

  • Customer Data Developer
  • Customer Data Solution Architect
  • Marketing Technology Developer
  • CRM-utvecklare
  • Data Analytics Developer

Lästips: Customer Data Developer - en framtidsroll

Ansökan

Ansökan är öppen!

Ansök senast 31 juli.

1. Registrera dig på Yh-antagning
2. Säkerställ behörighet
3. Bifoga gymnasiebetyg
4. Lämna in din ansökan!

Ansök nu

Ort och startdatum

Stockholm

  • 15 augusti 2022

Omfattning

Heltid 80 v inkl. 23 v. praktik (LiA)

Språk

Svenska (engelska förekommer i kurslitteratur och enstaka kursmoment)

Avgift

Utbildningen är avgiftsfri och berättigar till studiemedel. Ansök hos CSN.

Kostnad för litteratur tillkommer.

Examen

Utbildningen ger en Yrkeshögskoleexamen på 400 YH-poäng och motsvarar SeQF nivå 5, samt EQF nivå 5.

Vill du veta mer?

Kurser

AI och maskininlärning inom Customer Data Development (10 poäng)

Syftet med kursen är att ge den studerande kunskaper i hur artificiell intelligens och maskininlärning används inom data technology stack och customer data development samt hur hantering och utveckling av kundrelaterade data kan effektiviseras med AI/ML.

API & Integrationsteknologi (25 poäng)

Kursens syfte är att ge den studerande kunskaper och färdigheter i integration och datakommunikation mellan olika plattformar inom martech och customer data samt hur datautveckling och dataanalys bedrivs mellan olika datakällor och dataplattformar.

Data Management & Data Design (25 poäng)

Kursens syfte är att ge den studerande kunskaper och färdigheter i att hantera och strukturera kundrelaterade data och utveckling av kundrelaterade data som en värdefull resurs samt designa och förädla datan.

Data Technology Stack (20 poäng)

Kursens syfte är att ge den studerande kunskaper och operativa färdigheter i att arbeta med och delvis hantera Data Technology Stack, den kombination av tekniker och tjänster som används för lagring, hantering och åtkomst till data.



Databaskommunikation och databasarkitektur (25 poäng)

Kursen syfte är att ge den studerande kunskaper och färdigheter inom databaskommunikation, databearbetning och databasarkitektur.



Datadrivna affärsprocesser och affärsutveckling (20 poäng)

Kursens syfte är att ge den studerande kunskaper och färdigheter i hur en affärsverksamhet är uppbyggd, vilka processer och avdelningar som skapar kundvärde och affärsnytta, samt hur data genomsyrar en organisations infrastruktur.

GDPR & Juridik (10 poäng)

Kursens syfte är att ge den studerande kunskaper inom de regelverk och lagar som berör datahantering och datalagring både nationellt som internationellt.

Marketing Technology Data & Customer Data (20 poäng)

Kursens syfte är att ge den studerande kunskaper och färdigheter i landskapet/ekosystemet inom marketing technology och customer data.

Objektorienterad programmering 1 (25 poäng)

Kursens syfte är att ge den studerande kunskaper och färdigheter inom grundläggande objektorienterad programmering.

Objektorienterad programmering 2 (25 poäng)

Kursens syfte är att ge den studerande färdigheter inom objektorienterad programmering.

Projekthantering & utvecklingsprocesser (25 poäng)

Kursens syfte är att ge den studerande kunskaper och färdigheter inom projekthantering och utvecklingsprocesser som agil projektmetodik samt growth management.



Teknik för digitala plattformar (20 poäng)

Kursens syfte är att ge den studerande kunskaper och färdigheter inom det tekniska fundamentet inom digitala plattformar, märk- och scriptspråk samt relevanta verktyg/ramverk i webbmiljöer och applikationer.

Lärande i Arbete (115 poäng)

Under praktikperioden deltar du aktivt i det vardagliga arbetet på ett företag och tillämpar dina nya kunskaper där. I samband med praktikperioden får du också uppgifter från skolan att lösa.

Examensarbete - Business Case (30 poäng)

Kursens syfte är att den studerande ska fördjupa förvärvad kompetens inom utbildningens områden samt utveckla praktiska färdigheter kring hantering och utveckling av kundrelaterade data samt systemhantering och systemutveckling inom customer data.

Vi valde IHM Yrkeshögskola!

Över 6000 personer har tagit en YH-examen på IHM - här kan du lära känna några av dem.

Avgift

Utbildningen är avgiftsfri och berättigar till både lån och stöd från Centrala studiestödsnämnden (CSN). Kostnad för litteratur tillkommer.

Behörighet

Grundläggande behörighet: lägst godkänt betyg i minst 2 250 gymnasiepoäng inklusive kurserna Svenska 1, Matematik 1 och Engelska 5, eller motsvarande.

Betyg E/Godkänd i kurserna:

  • Engelska 6 (Engelska B)
  • Matematik 2 (Matematik B)
  • Programmering 1 (Eller IHMs preparandkurs i Programmering)


REELL KOMPETENS
Om du saknar formella meriter för grundläggande behörighet, till exempel gymnasieexamen eller slutbetyg från gymnasieskolan, kan IHM Business School istället göra en bedömning av din reella kompetens. Detta gäller även om du saknar formella meriter för en särskild behörighet, t.ex. godkänt betyg i en gymnasiekurs.

För att ansöka om reell kompetens laddar du ner kompetenskartläggningsformuläret här och följer instruktionerna. Det ifyllda formuläret och de intyg som styrker din reella kompetens laddar du sedan upp i din ansökan på yh-antagning.se. Mer information om reell kompetens.

IHM:s preparandkurs i programmering är en kostnadsfri förberedande kurs för dig som saknar Programmering 1.

Kursen riktar sig till alla som har sökt utbildningen Customer Data Developer. Om du saknar gymnasiekursen Programmering 1 kan kursen ge dig behörighet till utbildningen. Om det var längesedan du läste programmering eller inte har använt programmeringsspråket Python rekommenderar vi att du går utbildningen för din egen skull. 

Om kursens innehåll:

  • Kursen genomförs online - i egen takt via din dator.
  • Kursen startar på en grundläggande nivå - du behöver inte ha någon erfarenhet att programmering sedan innan.
  • I kursen tar du del av filmer med läraren, texter, övningar och quiz via verktyget Loops.
  • Kursen avslutas med en inlämning - för att bli godkänd på kursen behöver du klara inlämningsuppgiften. 
  • Kursen innehålller 2 steg som inte är obligatoriska:
    • Felsökning: används om du fastnar under utbildningens gång. 
    • Nästa steg: en förhandstitt på innehåll i Customer Data Developer

Bra att veta:

  • Anmäl dig till kursen genom att maila yh@ihm.se
  • Kursen måste genomföras via en dator - ej mobil, surfplatta eller Chromebook.
  • Om du vill ha ditt antagningsbesked innan midsommar måste du ha klarat kursen senast den 12 juni. 
  • Om du har problem med anmälan eller innehållet i kursen - kontakta yh@ihm.se för hjälp. 
  • Kursen är framtagen för att i första hand ge behörighet till utbildningen Customer Data Developer på IHM Business School. Det är inte säkert att den ger dig behörighet till en utbildning hos en annan anordnare.

  • Anmäl dig till IHMs preparandkurs i Programmering

Har du lärt dig programmering på något annat sätt än genom en kurs på gymnasiet? Då kan du använda dig av formuläret för reell kompetens.

 

Ansökan

Följande dokument/filer krävs för att din ansökan skall kunna bedömas:

  • Fullständigt gymnasiebetyg

Övrig information om antagningsprocessen och hur du ansöker till IHM Yrkeshögskola hittar du på sidan Ansökan & Antagning. Tips! Ansök tidigt - då har du tid att komplettera din ansökan om något saknas.

Har du frågor till IHM Yrkeshögskola?

Du kan skicka en fråga till oss, ringa oss, chatta med oss, boka rådgivning och läsa svaren på vanliga frågor.

Med IHM:s nyhetsbrev hamnar du steget före

Sagt om

Kontaktuppgifter till Pino Roscigno

Roll: Commercial Director, Stadium

– Insiktsdriven och automatiserad kommunikation som baseras på kunders beteende bara ökar. Grunden till den typen av kommunikation är att skapa insikter som marknadsavdelningar verkligen kan agera på. Utbildningen utger en viktig bas för den som vill ha en roll som möjliggörare av framtidens riktade kommunikation.

Kontaktuppgifter till Heléne Wallin

Roll: Digital chef, Skistar

– Utbildningen handlar om att lära sig den disciplin som krävs för att vara analyslänken mellan IT och traditionella marknadsavdelningar. I en modern organisation arbetar du med största sannolikhet i det digitala teamet, eller analysteamet som tillhör verksamheten.

Kontaktuppgifter till Mirza Kotorcic

Roll: Segment Manager, Tele2

– Kunddata och information ökar exponentiellt över tid som vi har sett. Utmaningen både nu och i framtiden är att koppla samman data från olika källor, analysera och komma med rekommendationer för ökad tillväxt och kundnöjdhet. Här tror jag att en utbildning som Customer Data Developer ger en god grund för att vara del av lösningen till denna utmaning.

I samarbete med näringslivet

YH-utbildningar ska leda till jobb. På IHM får du massor med träning för arbetslivet. Du jobbar med skarpa praktikfall och examensarbeten på uppdrag av företag och får tillämpa dina kunskaper ute i verkligheten under LiA-perioderna. Det här gör dig efterfrågad på arbetsmarknaden.

Vi utvecklar och genomför våra YH-utbildningar i samverkan med över 2000 företag. Nedan se du några av de som är aktiva i ledningsgruppen för just den här utbildningen.

Läs mer om hur vi samarbetar med näringslivet

Företag? Samarbeta med oss!

Föreläs - Ta emot LIA-praktikanter - Utveckla utbildningar - Samarbeta i examensarbeten. Som samarbetspartner till IHM Yrkeshögskola utvecklar du ditt företag.

Vanliga frågor & svar

Jag saknar Programmering 1, kan jag ansöka ändå?

Ja, du kan ansöka ändå!

Det finns ytterligare två sätt att bli behörig på:

  • IHMs preparandkurs i programmering - Kostnadsfri förberedande kurs för dig som inte har läst Programmering 1. Läs mer under Behörighet.
  • Har du lärt dig programmering på något annat sätt än genom en kurs på gymnasiet? Då kan du använda dig av formuläret för reell kompetens.

Är utbildningen csn-berättigad?

Samtliga YH-utbildningar på IHM Business School är CSN-berättigade.

Praktik under utbildningen - hur fungerar det?

En av grundidéerna med YH-utbildning är att kombinera teori och praktik under hela studietiden. Inom Yrkeshögskolan kallas den praktiska delen för LIA - lärande i arbete, och är ett av de mest populära momenten inom YH-utbildningen. Under praktiken utvecklas både din praktiska och teoretiska kompetens och du får möjlighet att knyta viktiga kontakter inför en framtida karriär och en eventuell rekrytering.

Hur många platser finns det per utbildning?

Utbildningen har 35 platser, utöver det brukar vi göra ett överintag på ca 8-10 personer.

Vad innebär grundläggande behörighet?

Det är ett fullständigt betyg från gymnasiet oavsett vilket år du studerade. Beroende på när du gick gymnasiet är det lite olika regler för vad som ska ingå men du behöver alltid ha ett godkänt betyg i kurserna svenska 1, matematik 1 och engelska 5, eller motsvarande.

Samma regler gäller om du har en utländsk gymnasieexamen.

Om du saknar en eller flera kurser för ett fullständigt betyg från gymnasiet kan du läsa mer om reell kompetens.

När skickas antagningsbeskedet ut?

Antagningsbesked inför höstterminen skickas ut runt midsommar och antagningsbesked för vårterminen under andra veckan av december. Då får du besked om du blivit antagen till utbildningen, tilldelats en reservplats eller har bedömts som inte behörig till utbildningen. Antagningsbeskedet skickas via ditt ansökningskonto på yh-antagning.se.

Relaterade utbildningar

Digital Analytics Specialist

83 veckor  |  Heltid

Customer Experience Specialist

84 veckor  |  Heltid

Digital Marketing Specialist

80 veckor  |  Heltid