Key Account Management

För vem?

För dig som vill utveckla samarbetet med de kunder som har potentialen att bli mest lönsamma. Du utvecklar en egen strategi för att utveckla ett effektivt samarbete med utvalda nyckelkunder. Målet är långsiktiga och riktigt lönsamma affärsrelationer med rätt kunder.

Skarpt case ökar din förmåga

IHM Key Account Management ger dig kompetens att arbeta framgångsrikt med nyckelkundsbearbetning och ökar din förmåga att utveckla strategi och organisation för dessa typer av samarbeten.

Parallellt med träffarna på IHM jobbar du med ett skarpt affärsprojekt, där du får individuell handledning. Du kan med fördel använda din egen verksamhet som utgångspunkt för projektet eller välja att göra arbetet för en extern uppdragsgivare.

Efter IHM Key Account Management ska du:

• Kunna välja & prioritera nyckelkunder
• Kunna identifiera utvecklingsmöjligheter
• Veta hur du bör organisera för långsiktig relation
• Ha insikt om hur du kan skapa lönsamma KAM-relationer
• Ha ökad förhandlingsförmåga

Utbildningens olika kursmoment

Programmet består av 3 block i varierande omfattning som till viss del är integrerade med varandra.

Block 1 – Analys och Strategi

Block 2 – Taktik och genomförande

Block 3 - Tillämpning i den egna verksamheten