AI för e-handel

Skapa tillväxt, relevans och bättre kundupplevelser med AI i digital handel

2 dagar | Parallellt med jobb

Driv försäljningstillväxt med datadriven AI

Personalisera erbjudanden i stor skala

Optimera konvertering med AI i hela köpresan

Lär dig använda AI för att öka försäljning och konvertering i e‑handel. Utbildningen ger dig praktiska verktyg för att analysera kunddata, förstå kundbeteenden och arbeta systematiskt med personalisering och konverteringsoptimering i digitala kanaler.

Varför AI för E-handel?

Konkurrensen inom e‑handel ökar och kundernas förväntningar på relevans och enkelhet är högre än någonsin. AI ger helt nya möjligheter att förstå kunder, optimera erbjudanden och skapa effektivare säljprocesser, men bara om den används på rätt sätt.

Utbildningen fokuserar på hur AI faktiskt kan tillämpas i e‑handelns vardag, från analys av kunddata till konkreta åtgärder som ökar konvertering och intäkter. Du får praktiska exempel och arbetssätt som kan användas direkt i den egna verksamheten, istället för teoretiska modeller utan koppling till affären.

För vem passar utbildningen?

Utbildningen passar e‑handelsansvariga, säljchefer och kommersiella ledare som vill använda AI för att utveckla försäljning och konvertering i digitala kanaler. Den vänder sig till dig som arbetar med affär, marknad och kundupplevelse och vill förstå hur AI kan bli ett praktiskt stöd för tillväxt.

Resultat efter utbildningen

Förmåga att analysera kunddata och beteenden med stöd av AI

Förståelse för hur AI kan användas för försäljningsutveckling och konverteringsoptimering

Kunskap om hur personalisering kan skalas med hjälp av AI

Förmåga att utveckla och optimera erbjudanden baserat på data och kundinsikter

Insikt i hur AI kan användas längs hela den digitala köpresan

Förståelse för vanliga utmaningar och fallgropar vid AI‑driven e‑handel

Verktyg för systematiskt och kontinuerligt optimeringsarbete

För företag

Att anmäla flera personer från samma organisation skapar större effekt. När e‑handelsansvariga, marknad och kommersiella roller lär sig tillsammans skapas ett gemensamt synsätt på hur AI används för försäljning och kundupplevelse, vilket gör det lättare att omsätta kunskapen i konkreta förbättringar direkt efter utbildningen.

Det går också att skräddarsy utbildningen efter företagets unika behov. Kontakta oss så hjälper vi er att ta fram ett förslag på upplägg.

Plats & Startdatum

Stockholm

29 september 2026

Avgift

Avgift: 25 000 kr exkl. moms

Omfattning

2 heldagar i klassrum (29/9 + 6/10)

Anmälan

Anmäl dig senast 7 september. Begränsat antal platser – max 20 deltagare. Kursen startar vid minst 6 deltagare. Bekräftelse av kursstart och faktura skickas ca tre veckor före start.

Olivia Reina Rivera

Kontakta gärna mig om du har frågor om kursen eller om ditt företag vill ha en skräddarsydd version av utbildningen.

Telefon: 073-471 17 18
E-post: olivia.reina.rivera@ihm.se

Boka rådgivning →

Schema

Stockholm, 29 september 2026

Vad är IHM Business School?

IHM Business School är en stiftelseägd affärsskola som sedan 1960-talet utvecklar praktisk affärskompetens för yrkesverksamma i Sverige. IHM finns för att inspirera människor att skapa framtidens affärer - genom mod att ifrågasätta, förmåga att fatta beslut i osäkerhet och lärande genom förändring. Utbildningarna ligger på SeQF-nivå 6, genomförs på sju studieorter och digitalt, och leds av lärarkonsulter med aktiv roll i näringslivet.

Gemensam grund - Förstå AI i e‑handel

Etablera en gemensam bild av vad AI är i dag och hur det används inom analys, personalisering och optimering, med fokus på affärsnytta.

Kunddata och beteendeanalys

Hur AI används för att analysera kundbeteenden, identifiera mönster och omvandla data till affärsinsikter.

Personalisering med AI

Hur relevant personalisering av innehåll, erbjudanden och kundresor kan skalas, samt balansen mellan automatisering, kontroll och kundupplevelse.

Konverteringsoptimering och försäljningstillväxt

Hur AI kan identifiera flaskhalsar i köpresan och bidra till tillväxt genom prediktion, rekommendationer och optimering.

Arbetssätt och verktyg i praktiken

hur man arbetar strukturerat med AI i e-handel, från test och pilot till löpande användning, samt hur effekt mäts och realiseras.

Tillämpning i den egna verksamheten

Det avslutande delmomentet fokuserar på reflektion och översättning till den egna e‑handeln, där deltagarna identifierar konkreta användningsområden och tydliga nästa steg. Fokus ligger på vad var och en kan börja arbeta med direkt efter utbildningen och hur kunskapen kan omsättas i praktiken.

HUVUDLÄRARE: Jerker Norström

Affärsstrateg AI/retail, AI-labbet

Jerker Norström har nära tre decenniers erfarenhet från detalj- och dagligvaruhandeln, med ledande roller där affär, människor och teknik möts. Han har arbetat både operativt och strategiskt inom områden som logistik, affärsutveckling och ledarskap, och har en djup förståelse för hur komplexa handelsverksamheter fungerar i praktiken.

Med en bakgrund starkt präglad av digitala plattformar och SaaS‑lösningar har Jerker de senaste åren kompletterat sin erfarenhet med gedigen AI‑kompetens. Hans fokus ligger på hur AI faktiskt kan skapa affärsnytta genom bättre beslut, effektivare arbetssätt och starkare kundrelationer.

Som utbildare kombinerar han lång praktisk erfarenhet med ett pedagogiskt och inspirerande sätt att förmedla AI som ett konkret konkurrensmedel i modern e‑handel.