Alla kunder är inte vita, medelålders män.

Smaka på det. Hur känns det?

Ett så enkelt påstående får minst sagt blandade reaktioner. Många nickar instämmande och tycker att det är en självklarhet. Medan andra får något tomt i blicken och utstrålar åh, en rödstrumpa, nu blir det sådär jobbigt. Ytterligare andra blir provocerade, korsar armarna, lutar sig bakåt och säger jag förstår inte vad du menar. De flesta av dem är just vita medelålders män. Svårigheten med att själv vara norm, är att man inte ser att stora delar av världen ser annorlunda ut. Man ser inte problemet – och därmed inte heller lösningen.

Såhär är det: det handlar om lönsamhet och resultat. Bottom line, helt enkelt.

Kvinnor står för en större del av den globala tillväxten än Kina och Indien tillsammans. Fenomenet består, ja rentav ökar de närmaste 20 åren, enligt Harvard Business Review. Kvinnor bestämmer merparten av hushållens inköp, inklusive bostad, semestrar och kapitalvaror. Boston Consulting räknar med att kvinnor i USA kommer att tjäna mer än män år 2026. Här finns en enorm köpkraft. Vem ser den?

Kvinnor är inte män

Åttio procent av förmögenheten i Sverige ägs av folk som är över 50. Det är där pengarna finns. Ändå skriver Senioragency att 95% av alla marknadsföringsbudgetar riktas mot målgrupper under 35 år, medan genomsnittsåldern hos en Porscheägare är 52 och Harley Davidson 56 år. Vi slutar inte konsumera för att vi fyller 65, eller ens 80. Men vi har speciella behov. Vem ser dem?

Seniorer är inte längre medelålders

Det finns över en miljon utlandsfödda i Sverige. Över tio procent av befolkningen som har med sig andra seder och bruk än våra – och ofta dubblerar genom att kunna se världen ur två perspektiv. Möjligheterna för handeln att kunna öka sin omsättning är uppenbara. Firandet av Ramadan omsätter över en miljard i Sverige. Och det läggs lika mycket pengar på Norouz, det persiska nyåret, som på studentexamen. Ändå syns det knappt – hur mycket ökar förtjänsten för de handlare som ser behoven och levererar rätt varor?

Alla som bor i Sverige är inte födda här

Varför ser så få dessa stora och köpstarka kundgrupper? Min teori är att vi pratar om tre kundgrupper det har varit ”synd” om och som därför inte traditionellt har representerat någon köpkraft att tala om.

Kvinnor, ni vet, de är ensamstående mammor som jobbar deltid i vården och har svårt att få vardagen att gå ihop. De har inga pengar, varför ska vi anstränga oss.

Antalet kvinnor som är miljonärer ökar stadigt – över hela världen. Kvinnor är i majoritet på universiteten över hela världen, får stadigt bättre utbildning, bättre jobb och bättre lön. Och har i vissa fall andra behov än normen – kvinnor är generellt kortare och med mindre muskelmassa än män. Här handlar det inte om att måla något rosa och säga att det är för kvinnor, så enkelt är det inte. Men det finns tydliga behov att tillgodose. Den produktutvecklare som inkluderar kvinnors behov utan att exkludera mäns har en given marknad. Reaktionerna på Volvos tjejbil, konceptbilen YCC var överväldigande och positiva – från hela världen.
 
De stackars fattigpensionärerna som äter kattmat, dem är det ju synd om. De har inga pengar, och konsumerar, om något, bara sjukvård. De har varken råd eller intresse för våra produkter.

Fyrtiotalisterna går i pension. De skapade konsumtionssamhället, och slutar inte konsumera för att de är 60+. Whop står för wealthy, healthy older people. En term att lägga på minnet: whopsarna äger!

Och så var det de här invandrarna. De är ju flyktingar som lever på bidrag allihop, det vet man ju. De har inga pengar och förresten vill de ändå inte ha något vi säljer.

För handeln är det enkelt.  Det handlar om kunskap. Den viktigaste blomman vid Norouz är hyacinter – lika självklart som julstjärnor till jul. Men det finns knappt en hyacint att köpa vid vårdagjämningen, för ”hyacinter är julblommor” och ”det finns ingen efterfrågan”. Lär känna din kund, och halva jobbet är gjort. Gäller även kapitalvaror och investeringar som småhus – kunden är redo att handla, är du redo att leverera?

Tatiana Butovitsch Temm
vd, Ampersand AB
www.ampersand.info.
Follow us on facebook: http://www.facebook.com/AmpersandAB