hur gör jag för att det svåra samtalet skall leda till något bra?
Att hantera ett svårt samtal är inte en enskild insats utan en process.
Under utbildningen kommer du lära dig förstå och hantera den här processen och dess beståndsdelar, för att ta fram receptet som omformar svåra situationer på arbetsplatsen till något bra.
För vem passar utbildningen?
Svåra samtal passar dig som har varit ledare ett tag och vill fylla på med kunskap och mod för att bli en ännu bättre ledare. Du kanske har en utmanande situation på arbetet eller ser att en sådan är på väg och vill bli bättre på att vara tydlig och konstruktiv. Utbildningen är till för dig som vill hitta verktyg för att bli modigare i vardagen.
Resultat
Efter utbildningen kommer du tillskansat dig konkreta verktyg och kunskaper som gör dig säkrare i din roll som ledare för att förbereda, genomföra och följa upp ett utmanade samtal.
- Hur påverkas jag och hur blir jag själv påverkad i kommunikation med andra?
- Så förbereder, genomför och följer du upp det svåra samtalet
- Så hanterar du reaktioner och känslor - och skiljer på besvärliga beteenden vs besvärliga personer
- Att ge feedback och bidra till den andras utveckling
