Blogginlägg av Henrik Mårtensson

Henrik Mårtensson

Rådgivare i strategi- och processfrågor, som hjälper företag att bli lönsammare, men också att bli roligare arbetsplatser. Jag har en vetenskaplig grundsyn och arbetar mycket med Systemtänkande. Föreläsare och författare till böckerna ”Tempo!” och ”LESS!”

Den här artikeln var mycket svår att skriva. Om du föredrar att läsa lätta saker om lätta ämnen, bör du skippa att läsa den. När Robin Williams begick självmord nyligen var det många som skrev om det. Spekulationerna om varför en av världens mest begåvade komiker tog livet av sig har varierat från "feghet", ett mindre lyckat uttalande av ett nyhetsankare, till depression, orsakad bland annat av att Robin Williams hade diagnosticerats med Parkinsons. "Depression är en sjukdom" skriver många välmenande människor, och "vi måste börja tala om det". Det är faktiskt bara rätt till hälften. Depression är ingen sjukdom! Depression är en samling symptom. Däremot är det rätt att vi måste börja tala om det. Depression kan ha många orsaker, till exempel rent fysiska skador på hjärnan, och genetisk disposition för depression. Den typen av depression kan behandlas med terapi och medicin. Det finns en tredje orsak. En orsak som är så tabu att inte ens de som säger att de vill prata om depression, ...

Vad gör du på sommaren? Jag gör tidsresor till krita-perioden, skjuter dinosaurier och tränar projektledning. Det där kanske kräver lite förklaring... Jo, jag skjuter förstås inte dinosaurier med skjutvapen, utan med kamera. Sådär, nu blev det säkert mycket klarare. Inte? Ok, jag tar det från början: Jag klarar inte riktigt av att ha semester. Har inte kunnat ligga på en strand sedan jag var barn. Alldeles för tråkigt. Dessutom för varmt för att läsa. Jag bara måste göra något. Något spännande, något som sysselsätter hjärnan. I år blev det dinosaurier. När jag bloggar för IHM handlar det, av naturliga skäl, nästan alltid om management, processförbättring, strategi och projektledning. Det händer att jag sysslar med andra saker också, till exempel fotografi. Jag gillar att kombinera mina olika intressen. Till exempel så kombinerade jag mitt intresse för fotografi med mitt intresse för organisation, och skapade ett nätverk för fotointresserade. Det var för ungefär åtta månader sedan. ...

Under de år jag konsultat i olika former, är det förvånansvärt ofta som kunder valt att köpa mina tjänster, eller avstå, utan att tänka igenom saken. Dvs, de kollar inte upp vad jag och mina konkurrenter kan eller vad vi åstadkommit tidigare och vill inte heller undersöka den egna organisationens behov. Jag var programmerare i många år. Jag hade alltid en portfolio redo när jag jagade uppdrag, eller anställning. Portfolion innehöll information om projekt jag jobbat med och exempel på hur jag designade system och användargränssnitt, och hur jag skrev kod. En titt i portfolion kunde ge en god uppfattning om hur väl jag kunde förstå användares behov, om jag var kapabel att skriva kod som var lätt (och billig) att underhålla, om jag kunde jobba väl med andra, osv. Hur många gånger, under en period på mer än tjugo år, var det någon som ville titta i min portfolio innan de hyrde eller anställde mig? Ingen! Jag fotograferar professionellt. Jag har givetvis en website med en portfolio. Hur ...

Detta är del 2 av en serie. Del 1 handlade om hur människor fattar beslut när det inte finns tillräckligt med kunskap, eller motivation, för att sätta sig in i ett komplicerat problem. Jag tog bland annat upp forskaren Robert Cialdinis beslutsmodell. Från början hade jag tänkt skriva två artiklar, men jag har beslutat dela den i tre. Jag måste hinna jobba också. Du kan läsa första delen här: http://www.ihm.se/blogg/henrik-martensson/hur-avslojar-man-en-charlatan-... I den här delen skall vi se vad man kan göra för att fatta bättre beslut om inköp av komplicerade tjänster och produkter. När vi köper in kunskapstjänster, som till exempel utbildning, rekrytering, mjukvaruutveckling, supporttjänster, administrativa tjänster, designtjänster, process- och organisationsförbättring, köper vi ofta tjänster vi vet väldigt lite om. Det gör det väldigt svårt att avgöra om vi köper en bra tjänst eller inte. Ofta vet vi inte ens efteråt, därför att vi inte har några andra resultat att jämföra med...

För inte så länge sedan besökte jag ett event där det fanns flera utställare som marknadsförde ledarskapsutbildningar. Jag gick fram till en utställare, tittade på deras utbud och pratade lite med dem. De hade bra grejer. Seriöst. Inte samma saker som jag själv vurmar för, men de sålde solida, genomtänkta kurser. Så gick jag vidare till montern bredvid. Lika fin monter. Något mindre, men minst lika snygg, med fina broschyrer, välklädda säljare med kavaj och välstrukna skjortor, diskreta, men dyra, slipsar, välkammade och nyklippta. Jag såg nog väldigt skruffig ut i jämförelse, med jeans, jacka och ryggsäck. Jag plockade upp en av de fina broschyrerna och började titta i den. Ganska snart lade jag märke till några saker som var lite off i broschyren. Det såg inte riktigt rätt ut. Ungefär som att plocka upp ett nummer av Astronomy & Astrophysics, och hitta en annons om astrologi i den. Jag började prata med en av säljarna. Ungefär i min ålder, men jag måste medge att han såg betyd...

Jag är fascinerad av hur Tim, min åttaårige son, och hans jämnåriga kompisar, instinktivt gör rätt saker när de vill lära sig något. Speciellt fascinerande är det när man jämför med vuxna "experter" på lärande, till exempel lärare i skolan, kursledare (Jag har själv gjort en och annan pinsam tabbe...), och chefer (som ständigt lär ut saker, fast de ofta inte vet om att de gör det), och andra. Min son kom till mig för en vecka sedan och visade en teckning han gjort: Det var Musse, Långben och Svarte Petter ritade som figurer i Star Wars. Musse var Luke, Långben var Obi-Wan, Svarte Petter var förstås Darth Vader. När han visade teckningen ville han att jag skulle tala om vad som kunde förbättras. På kvällen ville han att jag skulle berätta en godnattsaga baserad på teckningen, och det gjorde jag förstås. Lägg märke till hur Tim sökte feedback, inte bara beröm, utan konstruktiv kritik. Godnattsagan gav honom dessutom tillfälle att reflektera över bilden. Det gav honom insikter som kan ...

I en värld som förändras snabbt, finns det bara ett bestående strategiskt övertag: Förmågan att lära sig snabbare än konkurrenterna. Hur är det med ditt företag? Har ni en fungerande modell för inlärning och förbättring? Det går inte att förbättra någonting om man inte lär sig nya saker. Här är ett litet test du kan göra. Jag använder de kompetens- och förbättringsmodeller jag lär ut för att själv bli bättre på saker, som till exempel fotografi. För att ta fotografit i den här artikeln, använde jag OODA-loopen, en beslutsmodell som ursprungligen kom till för att träna stridspiloter. Numera används den ofta i militär strategi, och allt oftare inom civil strategi och processförbättring. Ditt företag använder förmodligen PDCA-loopen, eller DMAIC, DMADV, Kaizen, retrospektiv eller liknande. Använd den förbättringsmodell du eller ditt företag använder, för att skapa ett levitationsfoto. Målet är att göra ett som är bättre än bilden till den här artikeln. Bilden här är mitt tredje försök ...

Jag träffade Bo Hagström, programledare för Solens Mat, för ett par dagar sedan. Han signerade böcker i en bokhandel i Halmstad. Bo har föresatt sig att lära svenskar mer om pasta. Jag fick mig en liten men spännande lektion. Bo räckte mig två spaghetti-strån och bad mig känna på dem. Det ena strået var mycket glatt på ytan och alldeles rakt. Det andra strået däremot, kändes lite skrovligt. Jag kunde också se att det inte var riktigt rakt. Bo berättade för mig att det glatta, raka strået, är en dålig pasta: Lågt näringsvärde. Dessutom smaklöst, eftersom det inte tar åt sig smakämnen från såser och andra ingredienser. Det skrovliga, lite böjda strået däremot, är en bra pasta: Mer vitaminer. Desutom gör den porösa ytan att strået drar åt sig smakämnen från andra ingredienser i maten. Båda pastorna kostar lika mycket i affären. Det säljs mycket mer av den dåliga pastan än av den bra pastan. Köparna saknar den kunskap som krävs för att skilja på bra och dålig pasta. "Det är inte priset ...

Egentligen är personlig stresshantering alldeles fel sätt att hantera stressen i jobbet. Vi lär oss klara stressen lite bättre, men det leder bara till att vi blir påtryckta ännu mer jobb, vilket ger ännu mer stress, vilket gör att vi till slut kan gå i väggen i alla fall. Det går att designa om jobben så att de blir mindre stressande, samtidigt som arbetet blir mycket mer effektivt. Det är egentligen ganska enkelt att göra, men det kräver att vi kan påverka det sätt som vi arbetar på tillsammans. Det manöverutrymmet har vi tyvärr ofta inte. I det läget kan personlig stresshantering vara det enda alternativ som finns. Här är två tips att ta till. Jag använder dem själv, inte bara ibland, utan i vardagslivet: Namngivning: När du känner att du börjar få en negativ känsla, eller när din inre monolog (jo, alla andra har också en sådan, inte bara du) går runt i en nedåtgående spiral, sätt namn på din känsla: Arg, ledsen, rädd... När du gör det sätter du igång de delar av din hjärna som h...

Varför inte rädda ett liv idag? Idag är det internationell End Malaria Day. Malaria är en sjukdom som dödar fler människor än HIV. Många av de som dör är barn. Ett av de effektivaste sätten att hindra malaria att spridas är att använda moskitnät. Ett moskitnät kostar ungefär 10 dollar. Alldeles nyss köpte jag ett exemplar av boken End Malaria. Jag köpte eboksversionen. Vinsten från eboken går oavkortat till stiftelsen Malaria No More. Boken kostar 20 dollar. Två moskitnät. Om två personer får moskitnät och det räddar någon av dem från att få malaria, så har jag gjort betydligt mer nytta idag än jag brukar göra på en arbetsdag. Känns rätt bra.

Jag såg ett inslag i TV4 igår som fick nackhåren att resa sig. Arbetsförmedlingen är överbelastad. Arbetsförmedlarna är stressade och har alldeles för mycket att göra; väntetider för arbetssökande bara växer; erfarna arbetsförmedlare har inte tid att hjälpa nya sätta sig in i jobbet, så nyanställningar avlastar inte som det är tänkt. Ovanpå detta visar det sig att höga chefer inte har haft en aaaaning om vad som pågår i organisationen. Nu, när TV4 rapporterat om problemet, börjar man genast leta efter skyldiga. Ulf Kristofferson, TV4s politiska kommentator säger att "den negativa informationen måste ha fastnat på vägen" och att detta är "ytterst anmärkningsvärt". Tyvärr har Kristofferson fel. Kaoset på Arbetsförmedlingen har uppkommit därför att organisationen fungerar som den är avsedd att göra. Den negativa informationen har fastnat på vägen - Intervju i TV4 om den överbelastade ArbetsförmedlingenDen negativa informationen har fastnat på vägen - Intervju i TV4 om den överbelastade...

Diskussioner om arbetets mening känns ofta meningslösa när man sitter mitt i vardagsslitet. Det blir flummigt och ogripbart. Ändå är det mening i att ha lite mening på jobbet. Lite mening kan få stor betydelse. Följande historia är självupplevd... En gång för länge sedan, innan jag blev ledarskaps- och organisationskonsult, var jag delägare i ett företag som arbetade med teknisk dokumentation. Vi skrev dokumentation, gjorde komplicerade informationsanalyser och byggde dokumenthanteringssystem. De system vi byggde förhöll sig till Microsoft Word på ungefär samma sätt som en långtradare förhåller sig till en gammal flakmoppe. En viktig del av mitt jobb, då som nu, var att hitta inneboende enkelhet i skenbart väldigt komplicerade system. Tro mig, dokumenthanteringssystem kan vara väldigt komplicerade. Många verkar vara konstruerade med avsikt att driva användare till vansinne. En av anledningarna till att man bygger komplicerade dokumenthanteringssystem är att man vill återanvända bita...

Har du försökt förändra någonting på jobbet någon gång och fått din idé nedskjuten innan den fått en chans? Efter ett par sådana upplevelser är det ganska naturligt att man börjar försöka gå runt de personer som man vet slår ned på varje försök till förändring. Tyvärr fungerar det sällan. Förr eller senare får bakåtsträvarna reda på att de hållits utanför, och då blir det verkligen bom stopp och låsta positioner. Det finns ett annat sätt: Bjud in lejonen! Tala om för dem att du har en idé, men den behöver granskas kritiskt. Be dem komma upp med så många invändningar som möjligt. Samla in allt material du får, gå igenom det och bemöt invändningarna. Du kan till och med ta dina motståndare till hjälp. Byt roll med dem: Du kommer med invändningarna och de får som uppgift att bemöta dem. Du måste ta alla invändningar på allvar och bemöta dem seriöst och med respekt. Även om du tycker att ett motargument är helt galet, så är det ett relevant argument för den person som gör det. Ofta finn...

Till toppen av sidan Till topp