FÖRSÄLJNING

Försäljning i en affärsvärld där kunden ligger steget före

Vill du utvecklas inom försäljning eller ta nästa stora kliv i din karriär? Modern försäljning ställer höga krav på säljare: du behöver affärsförståelse, djup kundinsikt och förmågan att skapa värde i komplexa affärer. Med rätt utbildning får du verktygen och kompetensen för att lyckas.

Kurser inom försäljning

Upptäck mer av IHMs säljutbildningar

Alla säljutbildningar

Kurser och utbildningar inom försäljning ➤

Dataanalys och kundupplevelse inom handeln

24 veckor

Uppdatera bilden av kundresan

Med insyn i alla touchpoints

Kort YH-kurs på distans

Öppen för ansökan i juni

Få verktygen att arbeta datadrivet för att förstå och förbättra kundupplevelsen, vilket är avgörande i dagens konkurrensutsatta handel.

Datadriven försäljning med digitala verktyg och AI

16 veckor

Optimera försäljningsprocesserna

Integrera dataanalys och AI i försäljningsstrategier

Kort YH-kurs på distans

Öppen för ansökan i juni

Vill du lära dig hur AI och digitala verktyg kan förbättra försäljning, kundresor och affärsresultat? I den här kursen får du praktisk kunskap om datadrivna metoder som skapar värde direkt i jobbet.

Revenue Management för besöksnäringen

16 veckor

Förutspå efterfrågan

Stort behov i branschen

Kort YH-kurs på distans

YH-kursen Revenue Management för besöksnäring lär dig att öka en verksamhets lönsamhet genom intäktsoptimering.

E-commerce B2B

24 veckor

Förstå potentialen i E-B2B

Led B2B-projekt mot e-handeln

Kort YH-kurs på distans

Öppen för ansökan i juni

YH-kursen E-commerce B2B är för dig med erfarenhet av försäljning som vill utvecklas inom e-handel och digital försäljning. Du lär dig att framgångsrikt planera, implementera och leda B2B-e-handelslösningar samt driva digital förändring.

Marketplace E-commerce

18 veckor

Upptäck nya sätt att växa

Stärker din yrkeskompetens

Kort YH-kurs på distans

Öppen för ansökan i juni

Marknadsplatser är just nu en av de största och snabbast växande drivkrafterna för e-handelstillväxt då de kan utgöra ett snabbt och kostnadseffektivt sätt att nå nya målgrupper. För att lyckas krävs djup och bred kompetens kring hur dessa plattformar faktiskt fungerar.

CRM Customer Relationship Management

14 veckor

Kvalificerad CRM-kompetens

Resultatdriven kundkännedom

Kort YH-kurs på distans

CRM Customer Relationship Management lär dig organisera, automatisera och synkronisera kundhanteringsprocessen i syfte att förbättra omsättning och lönsamhet, minska kostnader och öka kundlojaliteten.

Customer Experience Management

12 veckor

Länka kommunikation och analys

Kundupplevelse i alla kanaler

Kort YH-kurs på distans

Öppen för ansökan i juni

Kursen Customer Experience Management ger dig kompetens att utveckla, implementera och optimera flöden för en integrerad kundupplevelse genom hela kundresan.

Customer Insights & Engagement

20 veckor

Upptäck nya möjligheter

Eftertraktad expertis

Kort YH-kurs på distans

Via denna kurs i kundinsiktsanalys får du fördjupa dig i insamling och tolkning av data. Du kommer att dyka djupt in i både kvalitativa och kvantitativa metoder, vilket möjliggör att du genererar exceptionella kundinsikter som kan förändra spelplanen i din organisation.

Social Commerce

18 veckor

Eftertraktad kunskap

Nå ut till dina kunder

Kort YH-kurs på distans

Social Commerce kretsar kring försäljning via sociala medier och innebär att konsumenter utan att lämna plattformen kan göra sina inköp via t ex live-shopping. Denna kurs ger dig verktygen för den här typen av e-handel.

Arbetsmarknaden inom försäljning

Arbetsmarknaden inom försäljning är bred och dynamisk. Digitalisering, e-handel, automatisering och AI påverkar hur kunder köper, både inom B2B och B2C.

Det som ökar i värde är förmågan att förstå hur kunden tänker och fattar beslut, att se hela affären och arbeta strukturerat genom hela köpresan.

Säljrollen förflyttas

från relationsbyggare till affärspartner
från informationsbärare till rådgivare
från reaktiv till proaktiv

Att förstå affären på djupet, läsa kunden rätt och arbeta datadrivet är idag grundläggande krav i alla branscher.

Vanliga roller inom försäljning

Bakom varje framgångsrik säljorganisation finns tydligt definierade roller. Fördjupa dig i de vanligaste säljrollerna för att se hur struktur, ansvar och kundvärde hänger ihop.

Säljare

Säljaren driver hela kundresan. Du identifierar behov, skapar förtroende och hjälper kunden att fatta ett beslut de känner sig trygga med.

Den här rollen kräver lika mycket affärslogik som människokännedom.

Läs mer om rollen som säljare

Innesäljare

En innesäljare arbetar med försäljning på distans, antingen via telefon, mejl och digitala möten, snarare än ute hos kunden.

Rollen är vanlig som inkörsport till en karriär inom försäljning och ger en bred förståelse för säljprocessen.

För att passa som innesäljare behöver du trivas med högt tempo, strukturerat arbetssätt och förmågan att skapa förtroende utan att träffa kunden fysiskt.

Företagssäljare

Företagssäljare ansvarar för affärer mellan företag, ofta med långa säljcykler, flera beslutsfattare och höga krav på affärsförståelse.

Som företagssäljare behöver du kunna läsa kundens verksamhet, förstå vad som driver deras beslut och skapa värde genom hela köpresan.

Läs mer om företagssäljare

Säljassistent

Säljassistenten stöttar säljorganisationen med administration, offerthantering och kundkommunikation.

Detta är ofta en inkörsport till en karriär inom försäljning som ger en bred förståelse för hur en säljprocess ofta ser ut.

Som säljassistent behöver du vara strukturerad, serviceinriktad och bekväm med att ha många bollar i luften samtidigt.

Sales Executive

En Sales Executive ansvarar för att driva och stänga affärer, ofta mot nya kunder och på en konkurrensutsatt marknad.

Personen ska kunna skapa förtroende snabbt, identifiera rätt beslutsfattare och kommunicera värde på ett sätt som gör det enkelt att säga ja.

Detta är en roll för dig som trivs med eget ansvar och högt tempo.

Customer Success Manager

En Customer Success Manager ska se till att kunden får ut värdet av sitt köp och att relationen utvecklas över tid.

Den här rollen ligger i skärningspunkten mellan försäljning, service och rådgivning. Just därför krävs förmågan att förstå kundens verksamhet, fånga upp signaler tidigt och agera proaktivt.

Key Account Manager

En Key Account Manager (KAM) ansvarar för företagets viktigaste kunder och har ett långsiktigt ansvar för att affärsrelationen utvecklas åt rätt håll.

Det handlar om att förstå kundens verksamhet på djupet, hitta nya möjligheter och se till att samarbetet skapar verkligt värde.

Detta är en roll för dig som trivs med ansvar och komplexa affärer.

Läs mer om Key Account Manager

Anbudsansvarig

Anbudsansvarig leder arbetet med att ta fram och lämna anbud, i privat såväl som offentlig sektor.

Denna roll förekommer i branscher där affärer avgörs genom formaliserade upphandlingsprocesser, som bygg, IT och konsulttjänster.

Här krävs ett strukturerat arbetssätt, god affärsförståelse och förmågan att omsätta komplexa krav till ett konkurrenskraftigt erbjudande under tidspress.

Public Bid Manager

En Public Bid Manager koordinerar och leder anbudsprocesser specifikt inom offentlig upphandling.

Rollen kräver både affärsförståelse och förmågan att navigera komplexa regelverk, tajta deadlines och krav på precision.

Som Public Bid Manager behöver du trivas med ansvar, struktur och att vara spindeln i nätet.

Försäljningschef

Försäljningschefen ansvarar och skapar förutsättningar för att säljorganisationen ska leverera och uppnå de mål som företaget har satt upp.

Detta innebär att sätta strategi, följa upp resultat och coacha säljare att utvecklas och bli bättre. Som försäljningschef behöver du förstå både affären och människorna som driver den.

Läs mer om rollen som försäljningchef

VAD ÄR MODERN FÖRSÄLJNING?

Försäljning är sällan en rak linje från behov till avslut. I många affärer är den största utmaningen inte konkurrensen, utan att kunden tvekar, avvaktar eller väljer att inte göra något alls.

När osäkerheten är hög skjuter både organisationer och individer upp beslut. Modern försäljning handlar därför om att sänka den upplevda risken, skapa tydlighet och göra det enkelt för kunden att säga ja. Att göra detta kräver verklig affärsförståelse, förmågan att kommunicera rätt sak till rätt person och insikt i hur beslut fattas.

När kunden redan har börjat utan dig

Dagens kund, både företag och konsumenter, har tillgång till mer information än någonsin. Det betyder att säljarens roll inte längre är att informera, utan att skapa relevans, ge perspektiv och vägleda kunden rätt.

Framgångsrik försäljning bygger på

relevans tidigt i köpresan
förmågan att förenkla komplexa val
datadrivet och kundcentrerat arbetssätt
närvaro över tid, inte bara i avslutet

Skillnaden ligger i att göra det enkelt för kunden att fatta rätt beslut, inte bara att stänga affären.

Det är här IHM skiljer sig

På IHM utgår vi alltid ifrån hur köp- och affärsbeslut faktiskt fattas i verkligheten, med allt vad det innebär. Det kan handla om osäkerhet i beslutsprocessen, komplexa B2B-miljöer och kunder som avvaktar istället för att agera.

Utbildningarna väver samman affärslogik, beslutspsykologi och moderna försäljningsstrategier med konkreta verktyg du kan använda direkt i jobbet. Varje moment är utformat för att förändra hur du tänker, förbereder dig och agerar i kundmötet, oavsett bransch eller marknad.

Hos oss tränar du på att förstå vad som verkligen driver kundens beslut, hur du skapar relevans tidigt i köpresan och hur du strukturerar din säljprocess för att minska friktion och öka din träffsäkerhet i arbetet.

Nycklarna till framgångsrik försäljning

Upptäck principer, arbetssätt och centrala förmågor som tillsammans skapar grundläggande förutsättningar för framgångsrik försäljning.

Kontinuerlig säljutveckling

För att nå varaktiga resultat krävs ett systematiskt arbete med att utveckla arbetssätt, beteenden och metoder inom försäljning.

Läs mer

Förhandla med genomslag

Upptäck hur förhandlingsteknik kan skapa bättre resultat och starkare position i varje affärsdialog.

Läs mer

Kundrelationer som håller

Nyckeln till långsiktiga affärer är att konsekvent skapa relevant värde, bygga förtroende och utveckla relationer över tid.

Läs mer

Prisstrategier som stärker affären

Med rätt prisstrategi kan försäljning driva både kortsiktiga affärer och långsiktig lönsamhet.

Läs mer

Allt om B2B-försäljning

B2B-försäljning avser affärer där ett företag levererar produkter eller tjänster till ett annat företag.

Läs mer

Ta nästa steg i din karriär med IHM Kompassen

Gör IHM Kompassen och få en personlig rekommendation som tar dig vidare i karriären med hjälp av utbildning.

Starta testet här

Event och webinar ➤

Här tipsar vi om kostnadsfria events, lektioner och webinar inom försäljning.

Provlektion i Sales & Marketing Management

Få du en grundläggande beskrivning av vilka marknads- och säljstrategier som driver försäljningen, hur produkt och erbjudande kan kopplas samman.

Se provlektionen här

Vilka är svordomarna hos säljföretagen?

Vilka är svordomarna hos säljföretag idag och hur fungerar egentligen kunden 2022? Se det uppskattade webinaret med Riki Dackén som berättar vad som krävs för att möta kundströmmarna på en digitalt transformerad handelsmarknad.

Se webinaret

Provlektion i Business Management

Följ med in på en lektion i Business Management och se hur du kan utveckla din förståelse för affärsmässiga resultat.

Se provlektionen här

Revolutionen i kundens köpresa

Idag måste hela försäljningstema vara kundreseexperter för att inte riskera att bli bortrationaliserade. Ricki Petrini modererar samtal inom försäljning och vad som karaktäriserar dagens säljroll.

Se webinaret

Vanliga frågor och svar

Vilka kompetenser blir viktigast för framtidens säljroller?

Affärsförståelse, kundinsikt och förmågan att navigera komplexa beslut kommer att väga tyngre än någonsin. Säljare som kan förstå kundens verksamhet på djupet, greppa beslutslogiken och klargöra kundnyttan direkt, är de som kommer att vinna affärerna.

Vilka är de viktigaste egenskaperna inom försäljning?

Förmågan att lyssna och förstå kunden på riktigt är utgångspunkten. Därtill kommer affärslogik, uthållighet och förmågan att skapa förtroende på sikt. De bästa säljarna kan förena struktur och människokännedom. De vet när de ska driva processen framåt och när de ska ge kunden utrymme att fatta sitt beslut.

Hur påverkar digitalisering och AI försäljningsarbetet?

Eftersom kunden idag är mer påläst och självständig än tidigare ställs helt andra krav på vad du som säljare behöver kunna. Köpresan börjar tidigare, fler aktörer är inblandade och kraven på relevans och timing är högre. Från säljarens perspektiv kan AI effektivisera prospektering och analys, men förmågan att läsa av kunden och förstå beslutslogiken vid rätt tillfälle är fortfarande mänsklig.

Vad krävs för att lyckas som säljare i mer komplexa affärer?

I komplexa affärer behöver du analysera organisationen, identifiera rätt beslutsfattare och förstå vad som bromsar ett ja. Ofta är den största utmaningen varken priset eller konkurrensen, utan att kunden avvaktar. Därför är det viktigt att kunna minska upplevd risk, skapa tydlighet och göra nästa steg enkelt att ta.

Hur kan jag utvecklas inom försäljning utan att byta arbetsgivare?

Försäljning är ett av få yrken med tydligt utrymme att utvecklas utan att behöva byta roll. När du fördjupar din kunskap om affärslogik, beslutspsykologi och kundinsikt förändras hur du förbereder dig för kunddialoger och prioriterar din tid.

Med en säljutbildning på IHM kan du stärka din kompetens i din befintliga roll och samtidigt öppna dörren till mer ansvar.