Professor John Seddon gillar inte Lean

John Seddon, VD för Vanguard Consulting, gästprofessor och gästforskare vid ett flertal universitet besökte IHM i Stockholm och Göteborg den 30:e och 31:e mars och föreläset på temat "Rethinking Management for Lean Service". 
- Oerhört intressant och relevant!, säger en av åhörarna efter seminariet

Under seminariet sa han rakt ut att han inte jobbar med eller inte ens gillar Lean i sin rena form, ett alldeles för trubbigt verktyg, framförallt för tjänsteföretag. Han kallar sin metod för Systems thinking. Att sluta låta sig styras av mätetal, utan istället låta företagets system formas efter kundernas verkliga behov. Han säger att det företagens ledning oftast gör fel är att man försöker styra och ändra sina anställda, men deras förmågor och förhållningssätt bara står för 5%. Övriga 95% kan direkt kopplas till företagets system.

Läs mer i hans bok "Bort från Styrning och kontroll - omvärdering av Lean service" som ingår i utbildningarna IHM Verksamhetsstyrning och Leda verksamhetsutveckling med kunden i fokus. Eller läs blogginlägget "Akta dig för Lean-verktygslådan".