Chefens kommunikationsstil påverkar lönsamheten

Det ställs stora krav på chefer i dagens arbetsliv. Kommunikation är en underskattad resurs som verktyg för att skapa motiverade medarbetare och få organisationen att jobba med rätt saker. Ytterst handlar det om lönsamheten i företag och organisationer.

Många chefer döljer sig bakom oklara budskap och lämnar mycket till mottagarna att tolka efter egna förutsättningar. Istället för att tala klarspråk, blir sättet att kommunicera komplicerat. Säg istället precis vad det handlar om. Istället för att säga ”Optimera och skapa synergier”, tala om ”att öka samarbetet mellan olika avdelningar och lösa uppgiften tillsammans. Sluta att jobba var för sig.”

Flera gånger förvånas jag över varför det blir på detta viset? Har vi alla för bråttom?

Eller vad tänkte vdn, som haft företagskonferens om vikten av kostnadsbesparingar, på när han satte sig i business class. Och resten av medarbetarna satt i economy. På samma flight…

Självklart hade vdn inte bokat biljetten själv, utan en medarbetare som inte fått aktuell information om vad som gäller. Pinsamt och gliringarna var många. Det vet jag eftersom jag själv var med på resan. Men en sak lovar jag, det misstaget kommer vdn inte att göra igen. Och ingen annan heller, som var med!

Här är ett enkelt tips, som kan göra din kommunikation så mycket bättre. Tänk efter före och planera vad mottagarna ska komma ihåg av ditt budskap. När jag är ute och träffar olika företag, blir det tydligt att många glömmer bort att tänka på:

1. Vad vill jag att mottagarna ska känna till? 
2. Vad vill jag att de ska tycka?
3. Vad vill jag att de ska göra?

Tre enkla checkfrågor, som kan göra din kommunikation mer effektiv!

..förresten  - här kommer mina svar på frågorna..

1. Jag vill att mottagarna ska känna till att det lönar sig att formulera i förväg på vad du vill ha sagt – vilket är ditt huvudbudskap?
2. Jag vill att mottagarna ska tycka att det är en bra metod och enkel att tillämpa.
3. Jag vill att mottagarna ska börja använda metoden.

Vi ses!

Vänligen Eva Lagerstam
Kommunikationskonsult